虚假发货不同意赔偿怎么办

虚假发货不同意赔偿怎么办？

在网购中，遇到虚假发货的情况让人十分糟心，不仅商品没有收到，还面临着被商家欺诈的风险。当商家虚假发货不同意赔偿时，消费者可以采取以下步骤维护自己的合法权益：

1. 收集证据

保留好与商家的聊天记录、订单截图、付款凭证等相关证据，证明商家虚假发货的事实。

2. 向平台申诉

向购物平台提出申诉，提供相关证据，要求平台介入处理。平台会核实商家行为，根据情况给予退款、处罚等处理。

3. 拨打12315投诉

12315是消费者维权热线，可以向其投诉商家的虚假发货行为。12315会转交相关部门处理，并跟进处理结果。

4. 向法院提起诉讼

如果以上方式无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。诉讼中应提供充分的证据支持自己的主张。需要指出，提起诉讼需要一定的法律知识和时间成本，建议在必要情况下考虑。

5. 向市场监管部门举报

商家虚假发货的行为涉嫌违反市场监管法规，消费者可以向当地市场监管部门举报。市场监管部门会调查处理，对商家进行行政处罚。

注意事项：

保留证据及时维权。发现虚假发货后应及时与商家沟通，并保留相关证据。

谨慎选择商家。在购物前查看商家的信誉和评价，尽量选择信誉良好的商家。

避免使用第三方支付平台。第三方支付平台可能存在一定的风险，建议直接向商家支付。

必要时寻求法律帮助。如果遇到复杂的虚假发货问题，建议寻求专业律师的帮助，以保障自己的合法权益。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。