生鲜收货后变质怎么办赔偿

在网购生鲜的时代，生鲜收货后变质的情况时有发生。遇到这种情况，消费者可以根据《消费者权益保护法》和相关规定，依法进行维权，维护自身合法权益。

一、生鲜收货后变质怎么办赔偿

1. 及时保存证据：收货后发现生鲜变质，应立即拍照或录像保留证据，并与商家联系沟通。

2. 协商解决：首先尝试与商家协商解决，要求商家退款、退货或补发商品。如果商家拒绝或处理不当，可向平台客服投诉。

3. 平台介入：如果通过平台协商无法解决，可以向第三方平台客服寻求帮助，让平台介入调解，保障消费者合法权益。

4. 向消协投诉：若以上方法都无法解决，消费者可向当地消费者保护协会投诉，寻求调解或法律援助。

5. 提起诉讼：当其他途径均无法维权时，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

二、收货后发现生鲜变质，平台有责任吗？

平台自营的生鲜：如果生鲜由平台自营，平台具有直接的责任，消费者可以向平台主张赔偿。

第三方商家的生鲜：第三方商家的生鲜，平台仅提供交易平台，不直接参与交易，平台的责任相对有限。但平台有义务监督商家质量，消费者可以要求平台督促商家承担责任。

三、收货后发现生鲜变质，能要求商家承担什么责任？

消费者可以要求商家承担的责任包括：

退款：全额退款，包括运费在内。

退货：商家承担退货运费，消费者退回生鲜后商家全额退款。

补发商品：商家补发合格的生鲜商品，不收取额外费用。

赔偿损失：因生鲜变质造成的经济损失，如医疗费用、误工费等，可要求商家赔偿。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。